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新闻详情

如果不知道使用这个方法,你的乐园就岌岌可危了!

来源:凯昌电子作者:孔焕珍

对于很多电玩城来说,彩票是个很吸引人气和提升销售业绩的工具,但是,从儿童乐园提升顾客体验度的方向而言,积分系统可能更适合。

积分系统是很多连锁商业常见的会员服务措施。通过积分的积累和兑换,能够使会员的消费更加具有价值,可以极大的增加会员的粘性。但是,要如何做好儿童乐园的会员积分工作呢?从我们的实践来看,要注意一下几点:

1、积分的生成:

积分的产生,目前普遍采用的方式是充值即可获得相应的积分,并可以兑换为相应的礼品。但是,对于采用预充值制度的乐园来说,这种方式是存在很大隐患的,主要的问题在于前端的促销通过积分解决了,可是后面的储值消耗却是成了问题,储值量越来越大。

那么,通过实践,我们感觉积分的产生可以采用另外的一种方式,就是通过顾客在设备上面消费后,产生的消费金额作为获得积分的途径。

后者的优势在于,能够使充值-消费-积分-换礼-充值形成完整的消费闭环,能够有效的使顾客在积分礼品的吸引下,提升消费欲望,同时提升充值的能力,促进门店的销售。

这种方法的优势还在于能够在儿童乐园增加顾客的忠诚度,这样使顾客既满足了孩子的游乐需求,又能够带走心仪的礼品,起到了促销的效果,事半功倍。

2、积分兑换礼品的选择:

积分的礼品配置,不能一味的只是以儿童为主,通过我们的实践,从顾客的反馈角度来看,在品类的选择上,儿童为主的商品比例在60%左右即可,其余部分,可以配置家庭性、实用性强的商品,特别是妈妈们喜欢的商品要强化配置,这样对于儿童的家长的吸引度会是明显的增加。

同时,会员积分的礼品,明码标价,可以作为商品进行出售,当顾客看到商品的定价后,发现可以通过消费积分获得,那么这样,进一步的增强乐园礼品的吸引力。

很多的乐园都开发了基于本身IP的商品,既有原创的,也有购买的,那么这些属于自有IP的商品,在一定程度上能够对于顾客产生吸引力,但是,由于目前的IP的知名度都是非常有限的,因此,对于这些商品还是要慎重开发。

3、积分的等级:

不同的会员等级产生有差异化的积分,这是积分体系的一个重要核心功能。通过对于会员不同等级的区分,可以更加有针对性的进行客群维护。同样的,对于不同等级的会员的积分也是要区别对待。

不同等级的会员在兑换时,可以采用不同的折扣,以体现对于高端会员的尊重,甚至可以采用限定某些等级会员在某些特定礼品的兑换权限,这样,通过这种方式,有效的使会员感受到服务的差异化,无形中提升了店面的服务标准。

对于储值再消费的儿童乐园来说,会员的存储量始终是悬在头上的一个大问题,如果,我们不及时的消化掉,那么会产生很多的问题。我们通过会员积分这个途径,能够为解决这个问题起到一定的作用,形成良性的循环。

以上几点,是我们在实践中总结出的儿童乐园在会员积分运用方面的经验,还有很多不足的欠缺,但是,只要大家一切从顾客角度出发,一切让顾客感到方便、舒心,那么,就够使店面的运营产生更好的效果。


公司简介


广州市凯昌电子有限公司,总部设在中国,是一家销售遍布世界各地的游乐园设施设备的研发、生产和销售商。企业联系人:孔焕珍13822195201。凯昌电子拥有自己的开发平台和游戏引擎进行动漫软件的开发。总厂位于广州番禺,占地面积30000多平方米,拥有生产员工300多人和50多位专业的软件开发人员。本着“创新发展”的原则,我们率先在产品的设计,开发和制造上进行全方位革新和增加趣味性,如我们的投币类彩票机、儿童摇摆机、碰碰车、嘉年华式摊位游戏、大型机动游戏和主题产品等。

  自2003年起,凯昌成立了专门的动漫图像机台开发部门并邀请国外的动漫图像专家到厂授课。现在,我们拥有自己的二维和三维平台,结合电影特效和网络游戏,我们可以独立开发有动漫图像的模拟游戏机和儿童摇摆机等图像游艺产品。我们还与一些高校建立“动漫设计”课程。我们的开发部门作为一个领导者,将会越来越强大。

  第一台独立开发的能与日本动漫图像机台媲美的游戏机台“主战坦克”于2007年年底推出。这款以沙漠坦克战争为主题的动漫机台是在我们自己的3D平台和最先进的图像处理系统的基础上结合电影特技创作的。这标志着我们的动漫技术达到日本水平。并分别于08、09、10年在人民大会堂获得中国软件行业协会游戏软件分会颁发的优秀游戏机产品“金手指奖”。2010年,我们推出另一款新的模拟游戏机“百变战车”。2011年,我们和意大利的M.P GROUP合作推出更多的儿童摇摆机。

在全体员工的共同努力下,凯昌电子已经成为国内最大规模的游乐设备研发和生产企业之一。我们将继续努力为全球消费者提供更有趣,更具吸引力和创新性的游艺设备。

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